FAQよくある質問

会社に関するお問い合わせ

プレフィックス合同会社との関係性について教えてください。

株式会社サフィックスはBPO事業とクリエイティブ事業を行っており、プレフィックス合同会社は弊社専属の営業代行の会社になります。
代表が役員に入っており資本関係があります。

サフィックスのスタッフ人数を教えてください。

全体として30名前後のメンバーが在籍しています。職種に人気があり募集に対して応募が都度殺到するため、リソース不足などの心配は御座いません。

どういった職種の方がいますか？

クリエイティブ部門の開発チームはマークアップエンジニア、フロントエンドエンジニア、サーバーサイドエンジニア。デザインチームはWEBデザイナー、グラフィックデザイナー、イラストレーターが所属しております。
制作会社として上場企業との直接取引も多く行っており、コーポレートサイト制作やカタログやロゴ制作、パッケージデザイン、キャラクターデザインなども行っております。

BPO部門では、定型化されたルーティンワークを対応しています。
さまざまな職種のメンバーが在籍しておりますが、クリエイティブ部門のメンバーから直接学ぶことが出来る環境が整っているため、高品質のサービスを提供出来ております。

全員出社しているのですか？

全メンバーが出社しております。
弊社はISO/IEC27001（ISMS）認証を取得し情報セキュリティには細心の注意を払っております。入退室管理が行われたエリア内でのみ業務を行っており、自宅に持ち帰ることも禁止しております。再委託も禁止しており社内で作業を行っております。

BPOについて

外注との違いを教えてください。

社員の方々に効率的にコア業務に集中して頂く体制作りのお手伝いの1つです。
単発ではなく、外部の部署として中長期的にサポートさせて頂いております。
よって、納品だけが目的ではありません。
クライアントの皆様に寄り添ったサービスを提供しています。

利用事例を詳しく聞きたいです

導入事例ページに一部内容を掲載しております。
お問い合わせフォームからのご連絡も承っています。
担当がご説明にお伺い致します。

依頼業務の範囲は決まっていますか？

ノンコア業務であれば、対応可能です。
詳細については、お打ち合わせさせて頂ければと思います。

WEBデザインはWEBプランですか？

いえ、デザインのプランです。
IllustratorやPhotoshopなどを使う作業はすべてデザインのプランです。

デザインのプランで新規制作を依頼したいです。

申し訳御座いません。定型化されていない新規制作は対応出来かねます。内容によっては可能なケースも御座いますので、具体的に詳細お聞かせいただけますでしょうか。

WEB、デザイン半分ずつのプランはありますか？

ご要望のプランは御座いません。

Google Analyticsの分析をしてもらえますか？

GAの分析などは成果が求められるコア業務と考えられます。BPOでは定型化されていない業務のサポートは行っておりませんので承ることは出来かねます。但し数字を集計し報告するということは可能です。

クライアント側のメリットは何ですか？

ノンコア業務にかかる時間、人材コストなどを削減し、コア業務に注力することが出来ます。
社内の業務のスリム化などでご好評頂いています。

一定のレベルや同じ方法で作業して頂けますか？

社内では、情報共有を密に行っており、全てマニュアル化しています。
ご安心ください。

常駐できますか？

常駐は行っておりません。お打ち合わせのために、ご訪問することは可能です。
Microsoft Teams、Googleハングアウトなどのweb会議にも対応しております。

契約の期間は？

年間契約です。
初めてご契約頂くお客様には3ヶ月のお試しプランをご提案しております。

1ヶ月だけ利用したいです。

申し訳ありません。BPOは中長期的にご依頼のある会社様向けとなっております。よって、対応しておりません。

お試しの3ヵ月は値段が変わりますか？

変わりません。

依頼する業務量に幅あります。年間契約はマストですか？

年間契約のみになります。中長期的にサポートさせていただくサービスになるため、ご理解を頂いております。なお、並行して繁忙期のみスポットで外注としてご利用いただいている会社様も御座います。

依頼がない月があります。費用を変更したり他の月にリソースを回すなどを行ってもらうことは可能ですか？

依頼がない月は、プラン内であれば会社内で別のノンコアをご依頼いただくことが可能です。ただ、BPOで作業できるものか確認が必要となりますので、事前にご相談頂ければと思います。

途中でプランを変更することは可能ですか？

プランを追加することは可能ですが、削減することは出来ません。
プランの追加はいつでも承っておりますのでご相談ください。

土日祝は稼働していますか？

平日のみです。11：00 - 18：00をコアタイムとして稼働しております。
土日祝日の対応が必要な場合、営業までお気軽にお問い合わせください。

即日対応(リアルタイム対応)できますか？

ご依頼いただく業務内容によりますが、基本的にスピード感を売りにしておりません。

契約後、連絡はどのように取り合いますか？直接電話してもいいですか？

お客様に合わせたUCプラットフォームやビジネスチャットを使用しております。
業務の依頼などは基本的にそちらでお願いをしております。
その他ご相談や緊急の際はサフィックスの生産管理か、プレフィックス営業までお電話にて承ることも可能です。

外注について

広告のデータなどをもとにLPを作ることはできますか？また、LPやバナーの制作費について教えてください。

外注でご対応させていただいております。スケジュールやデザインの程度、必要なリソースにより幅があるためご相談ください。参考資料があればご提示頂けますと幸いです。

コア業務は対応して頂けますか？

BPOではなく、外注で対応することも可能ですので、詳細をお伺いしたく存じます。お気軽にお問い合わせください。